Bläddra

av:Alicia Ohlsson, Gerry Larsson

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Management och företagsledning Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Social effektivitet i arbetslivet handlar om hur individen använder sin sociala kompetens i arbetslivet, är socialt effektiv, för att nå organisationens mål. Begreppet ligger nära det man brukar kalla social kompetens, vilket är bredare och mer generellt. Social effektivitet fokuserar mer på individens förmåga att läsa…
Köp här

Isbn: 9789144156200

Utgivningsår:20220907

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Johan Bysell, Michael Hjerth

Kategorier: Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
En heltäckande bok om konsten att samtala! Forskning har i decennier visat att relationen är viktigare än metoden när det kommer till att skapa goda samtal. Men hur gör vi egentligen för att skapa goda relationer och hur kan vi förfina våra sätt att få till…
Köp här

Isbn: 9789177411987

Utgivningsår:20220214

Utgivare: Gothia Kompetens AB

Mediatyp: BC

av:Maria Fors Brandebo, Sofia Nilsson, Gerry Larsson

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Management och företagsledning Management: ledarskap och motivation Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Alla ledare har både positiva och negativa kvalitéer och egenskaper, men de negativa får ofta större effekt. En ledare kan med andra ord besitta många bra kvalitéer och egenskaper men ändå vara destruktiv i sitt ledarskap. Lyckligtvis kan ledare tränas till att bli mer konstruktiva genom kunskap som ökar självinsikten…
Köp här

Isbn: 9789144116525

Utgivningsår:20180119

Utgivare: Studentlitteratur

Mediatyp: BC

av:Antoni Lacinai

Kategorier: Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Vad är det för skillnad på att höra och att lyssna? Kan du bli Påverkad av någon du inte ens träffat? Kan kroppen tala? Kommunikationsexperten Antoni Lacinai har i denna tankeväckande bok samlat 20 kommunikationsnycklar som gör att du lättare kommer överens med människor, skapar mer arbetsglädje och presterar bättre…
Köp här

Isbn: 9789186389789

Utgivningsår:20200107

Utgivare: Buena Vida

Mediatyp: BC

av:Rikke Kjelgaard

Kategorier: Andra medicinska specialiteter Interpersonal communication & skills Klinisk psykologi Kognitiv beteendeterapi, KBT Medicin och omvårdnad Psykologi Psykoterapi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Hur kan vi samtala om och ta oss an de livserfarenheter och svårigheter som gör att människor söker psykologisk hjälp? Och hur kan vi hjälpa våra klienter att släppa taget om kampen mot lidande och i stället välja att sträva efter ett rikt och meningsfullt liv? Det finns en stor mängd böcker om Acceptance and…
Köp här

Isbn: 9789144124902

Utgivningsår:20210104

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Christer Sandahl, Hjördis Nilsson Ahlin, Caatharina Asklin-Westerdahl, Mats Björling, Anna Malmquist Saracino, Lena Wennlund, Ulf Åkerström, Ann Örhammar

Kategorier: Andra medicinska specialiteter Gruppterapi Klinisk psykologi Medicin och omvårdnad Psykologi Psykoterapi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Den här boken ger en teoretisk grund och praktisk vägledning i att leda och utveckla gruppbehandling där utbytet mellan deltagarna står i centrum. Författarna förklarar hur grupprocesser och gruppdynamik kan användas för att främja förändring. De går igenom vad som är verksamt i gruppbehandling och vad man behöver…
Köp här

Isbn: 9789127136151

Utgivningsår:20141112

Utgivare: Natur & Kultur Akademisk

Mediatyp: BC

av:Susanne Bergman, Camilla Blomqvist

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Interpersonal communication & skills Management och företagsledning Management: ledarskap och motivation Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Vad händer med ledarskapet och ledarrollen i framtidens organisationer? Vad behöver vi förbereda oss på för att klara de arbetsprocesser som framtiden kräver? Kommunikation i ledarskapet är en konstart och den uppskattande dialogen blir än mer viktig för framtiden. Kommunikation och nya arbetssätt blir allt viktigare…
Köp här

Isbn: 9789144135366

Utgivningsår:20201020

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Maja Larsson

Kategorier: Hantverk och handarbete Interpersonal communication & skills Livsstil, hobby och fritid Målarkonst och teckningskonst: handböcker Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Många vuxna tror att de inte kan rita. Ändå kunde vi det som barn. Med hjälp av bildernas alfabet – fyrkanten, triangeln, cirkeln, strecket och pricken – kan du knäcka koden och lära dig att rita igen. Boken vänder sig till alla som vill sticka ut och samtidigt förstärka kommunikationen. Och ha roligt! När du ritar på…
Köp här

Isbn: 9789186951320

Utgivningsår:20180531

Utgivare: Eget förlag

Mediatyp: BC

av:Ami Hemviken

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Varje ögonblick på jobbet kommunicerar du. Genom ordvalet på fikarasten, hälsningsfrasen i kundmejlet, kroppshållningen vid presentationen för ledningen. Många av oss tänker inte ens på att vi gör det. Men att vi blir mer medvetna om vår kommunikation är grunden för en roligare, snällare och mer produktiv arbetsvardag.…
Köp här

Isbn: 9789152359426

Utgivningsår:20201116

Utgivare: Sanoma Utbildning

Mediatyp: BC

av:Désirée von Ahlefeld Nisser

Kategorier: Interpersonal communication & skills Pedagogik Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi Utbildningsstrategier och utbildningspolitik Utbildningsstrategier och utbildningspolitik: inkluderande pedagogik
Det professionella samtalet har en framträdande plats i lärares vardagliga arbete. Ändå ägnas förhållandevis lite tid i skolan åt att förstå vad som kan bidra till en för alla inkluderande samtalskultur; en kultur vars förhållningssätt präglas av lyhördhet och respekt för olika sätt att förstå och där samtliga…
Köp här

Isbn: 9789144142593

Utgivningsår:20210419

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Anna-Karin Kask

Kategorier: Hälsa, relationer och personlig utveckling Populärpsykologi och personlig utveckling Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Självhjälp och praktiska råd Socialpsykologi och gruppsykologi
Har du blivit osynliggjord på möten? Eller känt att du varit utsatt för strategier så subtila att du starkt börjat ifrågasätta dig själv? Eller är du rent av den som själv vill styra händelseutvecklingen? Den här boken handlar om just det, om makt- och härskartekniker och om hur vi ibland kan bete oss mot varandra i…
Köp här

Isbn: 9789176970904

Utgivningsår:20190121

Utgivare: Hoi Förlag AB

Mediatyp: BC

av:Martin Söderquist

Kategorier: Familjepsykologi Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Många klienter, par och familjer kommer till ett enda samtal med en terapeut eller rådgivare, oavsett vad som överenskommits sedan tidigare. Samtalsformen Ett samtal i taget (ESiT), som beskrivs i den här boken, är ett sätt att möta klienter i just ett samtal. ESiT är inte en ny terapimetod, utan en modellfri…
Köp här

Isbn: 9789144135380

Utgivningsår:20200511

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Liria Ortiz

Kategorier: Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och kultur: allmänt Samhälle och samhällsvetenskap Sociala och etiska frågor Socialpsykologi och gruppsykologi Våld i hemmet Våld i samhället
Har du någon gång samtalat med en våldsutsatt person som inte varit beredd att lämna den våldsamma partnern? Känt dig villrådig och behövt vägledning och konkreta förslag? Motiverande samtal (motivational interviewing, MI) är en samtalsmetod som lämpar sig särskilt väl i sådana situationer, inte minst för att den…
Köp här

Isbn: 9789177412298

Utgivningsår:20201028

Utgivare: Gothia Kompetens

Mediatyp: BC

av:Louise Ardoris

Kategorier: Interpersonal communication & skills Pedagogik Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi Undervisning för elever med särskilda behov
En bok om att möta utmanande beteenden med tydliggörande pedagogik. I boken ger Louise Ardoris förslag på strategier för hur du kan förstå, förhålla dig till och hitta lösningar på de problem som orsakar utmanande beteenden. När du möter en person med…
Köp här

Isbn: 9789172512382

Utgivningsår:20201102

Utgivare: Gothia Kompetens AB

Mediatyp: BB

av:Magnus Nilsson Tapper

Kategorier: Barnpsykologi och utvecklingspsykologi Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Att samtala med barn kan vara stimulerande och roligt men också utmanande. Som samtalsledare måste man ta hänsyn till barnets kognitiva, språkliga och känslomässiga utvecklingsnivå, och anpassa samtalet därefter. I Professionella samtal med barn – förhållningssätt, metoder och övningar ges en översikt över vad…
Köp här

Isbn: 9789144128771

Utgivningsår:20210107

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Agnes Mellstrand

Kategorier: Andra medicinska specialiteter Interpersonal communication & skills Klinisk psykologi Kognitiv beteendeterapi, KBT Medicin och omvårdnad Psykologi Psykoterapi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Samlad viktig kunskap, förmedlad på ett begripligt sätt! När är ångest en naturlig stressreaktion och när är det ett symtom på ett psykiatriskt tillstånd? Hur hanterar du en ansträngd arbetssituation och hur bemöter du dig själv och andra…
Köp här

Isbn: 9789177412205

Utgivningsår:20220926

Utgivare: Gothia Kompetens AB

Mediatyp: BC

av:Johan Asplund

Kategorier: Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi Sociologi Sociologi och antropologi
Människan som samhällsvarelse. Tid, rum, individ och kollektiv gavs ursprungligen ut 1983 men är fortfarande lika aktuell och angelägen. Johan Asplund tar sig här an den för alla sociologer centrala frågan om ämnets egenart och grund: Hur kan vi förstå förhållandet mellan individ och samhälle? Boken inleds med ett…
Köp här

Isbn: 9789179243654

Utgivningsår:20220323

Utgivare: Arkiv förlag/A-Z förlag

Mediatyp: BC

av:Annakarin Nyberg, Erica Dahlgren

Kategorier: Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Är det svårt att upptäcka härskarteknik på jobbet? Handlar allt om härskarteknik eller har vi gått vilse i alla nya råd och begrepp som rör härskartekniken? Vad skiljer härskarteknik från relevant kritik i arbetslivet? För att söka svar på frågorna går bokens författare tillbaka till härskarteknikens vetenskapliga…
Köp här

Isbn: 9789147140299

Utgivningsår:20210609

Utgivare: Liber

Mediatyp: BC

av:Håkan Järvå

Kategorier: Filosofi och religion Psykologi Religion och tro Religion: allmänt Religiös fundamentalism Religiösa frågor och debatter Samhälle och kultur: allmänt Samhälle och samhällsvetenskap Sociala och etiska frågor Socialpsykologi och gruppsykologi
Vad är radikalisering? Hur går det till när någon blir radikaliserad? Kan vem som helst bli radikaliserad? Varför angår radikalisering mig? Detta är inte en bok om religion eller politiska ideologier, utan en bok om de skadliga idéer som återfinns i alla radikala rörelser och på vilket sätt dessa idéer kan påverka…
Köp här

Isbn: 9789144137803

Utgivningsår:20210127

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Petter Iwarsson

Kategorier: Barnpsykologi och utvecklingspsykologi Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Tänk om jag inte säger »rätt« saker? Tänk om jag ställer »fel« frågor? Så tänker nästan alla som har samtal med barn och ungdomar om svåra och viktiga saker i livet. Den här boken ger oss vägledning och stöd att våga ge oss in i sådana samtal. Boken bygger på de erfarenheter av samtal som författaren fått i sitt arbete…
Köp här

Isbn: 9789177412809

Utgivningsår:20201118

Utgivare: Gothia Kompetens

Mediatyp: BC

Köp här

Isbn: 9789188909428

Utgivningsår:20191213

Utgivare: Nordic Academic Press

Mediatyp: BB

av:Karin Sjögren, Claes Virdeborn

Kategorier: Andra medicinska specialiteter Interpersonal communication & skills Medicin och omvårdnad Odontologi Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Vägen till munhälsa går via ett kommunikativt förhållningssätt där man skapar goda relationer med sina patienter och därigenom hjälper dem att ta eget ansvar för sin hälsa. Med många konkreta exempel får läsaren av den här boken ta del av nyckelfaktorer för en hälsofrämjande kommunikation i tandvården.Grunderna till…
Köp här

Isbn: 9789177412212

Utgivningsår:20200812

Utgivare: Gothia Kompetens

Mediatyp: BC

av:Katarina Hoffmann, Liv Larsson

Kategorier: Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Den här boken är för dig som vill knäcka kommunikationskoden, kanske har du redan läst om Nonviolent Communication och vill ha de nycklar som låser upp utmaningarna du står inför?
Köp här

Isbn: 9789187489365

Utgivningsår:20150608

Utgivare: Friare Liv

Mediatyp: BC

av:David Eberhard

Kategorier: Psykologi Samhälle och kultur: allmänt Samhälle och samhällsvetenskap Sociala och etiska frågor Socialpsykologi och gruppsykologi
I trygghetsnarkomanernas land blev en bästsäljare när den kom ut 2006. Nu är den aktuell i en uppdaterad utgåva, lika ifrågasättande, humoristisk och tankeväckande som när den var aktuell förra gången!  Sverige är förmodligen ett av världens genom alla tider absolut tryggaste och säkraste land.  För att inte säga det…
Köp här

Isbn: 9789188917638

Utgivningsår:20210414

Utgivare: Bladh by Bladh

Mediatyp: BC

av:Björn Nilsson, Anna-Karin Waldemarson

Kategorier: Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Varför tycker vi direkt om vissa personer? Kan man avslöja en lögnare? Varför blossar kommentarsstormar upp så snabbt i sociala medier? Stör eller underlättar känslor människors tänkande? Ett grundläggande fokus i den här boken är hur vi tolkar och reagerar på det som händer i ett samspel människor emellan. De teman…
Köp här

Isbn: 9789127829367

Utgivningsår:20201014

Utgivare: Natur & Kultur Läromedel

Mediatyp: BC

av:Sofia Sjöberg, Anders Sjöberg, Sara Henrysson Eidvall

Kategorier: Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Hur viktigt är det egentligen att vara social och utåtriktad i arbetslivet? Förändras ens  personlighet med åldern? Kan man förutsäga hur ansvarstagande en medarbetare kommer vara? Varför är personlighetsfaktorn känslomässig stabilitet så viktig…
Köp här

Isbn: 9789127828759

Utgivningsår:20210908

Utgivare: Natur & Kultur Läromedel

Mediatyp: BB

av:Elisabeth Hagborg, Karin Salmson

Kategorier: Barnpsykologi och utvecklingspsykologi Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi Socialtjänst och social omsorg Socialtjänst, välfärd och kriminologi
Hela du – Viktiga samtal med barn är boken för dig som vill göra skillnad i barns liv. Den innehåller både grundläggande kunskap om barn och psykosocial hälsa och en del att läsa tillsammans med barn. Du som läser får den teoretiska bas du behöver samt ett handfast verktyg för att direkt påbörja ett praktiskt…
Köp här

Isbn: 9789144158792

Utgivningsår:20220725

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Hans Wirstam

Kategorier: Kommunikationsvetenskap Psykologi Referensverk, informationshantering och tvärvetenskap Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi Tvärvetenskap
”Jag tror uppriktigt att kompetens i kommunikation kan göra världen bättre att leva i för alla människor, djur, växter – ja hela planeten” Hans Wirstam, 2014 Boken METAKOMMUNIKATION handlar om all den kommunikation som sker i oss människor när vi hanterar information från omvärlden eller inifrån.…
Köp här

Isbn: 9789163767265

Utgivningsår:20141029

Utgivare: Vulkan

Mediatyp: BB

av:Sam Larsson, Sven Trygged, Therésè von Braun, Thomas Johansson, Christian Kullberg, Henrik Lennartsson, Pernilla Liedgren, Marie Löhman, John McLeod, Ulla Melin Emilsson, Janet Seden, Michael Tärnfalk

Kategorier: Interpersonal communication & skills Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi Socialtjänst och social omsorg Socialtjänst, välfärd och kriminologi
I denna antologi ges en teoretisk och praktisk ram för hur man kan bedriva stödjande samtal vid klientmöten i socialt arbete. Antologin fokuserar på hur stödjande samtal, klientmöten och relationsbaserat socialt arbete hänger samman. Kunskaper inom samtalsmetodik, behandlingsmöten och klientrelationer i socialt arbete…
Köp här

Isbn: 9789144155197

Utgivningsår:20220920

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Bosse Angelöw, Thom Jonsson, Jonas Stier

Kategorier: Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Socialpsykologiska frågeställningar skär genom alla aspekter av våra liv. Identitet, kommunikation, ledarskap, mellanmänsklighet, gemenskap, stress och meningen med livet är saker som vi alla måste förhålla oss till. Som fält spänner socialpsykologin över både psykologin och sociologin. Det handlar om människans…
Köp här

Isbn: 9789144092973

Utgivningsår:20151104

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BC

av:Jan Gunnarsson, Olle Blohm

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Management och företagsledning Management: försäljning och marknadsföring Management: särskilda områden Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
6:e uppdaterad upplaga Det goda värdskapet kom ut första gången 2002 och blev en formidabel succé. Boken har nu översatts till engelska, norska, danska och holländska och mött läsare över hela världen, antingen direkt eller som komplement till en föreläsning inför tusentals medarbetare och ledare. Denna utgåva speglar…
Utgått

Isbn: 9789175043579

Utgivningsår:20200124

Utgivare: Dialogos Förlag

Mediatyp: BB

av:Olli Seuri, Andreas Mattsson

Kategorier: Interpersonal communication & skills Kulturvetenskap och medievetenskap Medievetenskap Medievetenskap: journalistik Psykologi Samhälle och kultur: allmänt Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
En journalist gör intervjuer i en rad olika sammanhang. Ibland till en snabb nyhetsartikel som ska ut på sajten direkt, andra gånger till ett reportage som ska publiceras eller sändas längre fram i tiden. Under intervjun är det mycket att hålla reda på och det är…
Köp här

Isbn: 9789151106762

Utgivningsår:20220707

Utgivare: Gleerups Utbildning AB

Mediatyp: BC

av:Malin Gren Landell

Kategorier: Barnpsykologi och utvecklingspsykologi Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
I boken Orolig och blyg i skolan ger psykologen Malin Gren Landell många konkreta råd om hur man som pedagog kan förhålla sig till och bemöta blyga och oroliga barn i skolan. I varje klassrum sitter elever som känner sig blyga och oroliga, och för många av dem kan rädslan slå knut på lärande och den sociala…
Köp här

Isbn: 9789127136168

Utgivningsår:20141030

Utgivare: Natur & Kultur Akademisk

Mediatyp: BB

av:Andreas Wedeen, Jakob Carlander

Kategorier: Författningsrätt och förvaltningsrätt Interpersonal communication & skills Juridik Lagar som gäller offentligt anställda Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Särskilda rättsområden Socialpsykologi och gruppsykologi
En praktisk handbok i bemötande av människor med rättshaveristiskt beteende av Jakob Carlander och Andreas Wedeen, författare till storsäljaren Möta människor med rättshaveristiskt beteende. Juridiskt påstridiga människor träffar vi alla på ibland, men det…
Köp här

Isbn: 9789177412908

Utgivningsår:20220101

Utgivare: Gothia Kompetens AB

Mediatyp: BC

av:Marshall B. Rosenberg

Kategorier: Interpersonal communication & skills Pedagogik Pedagogisk metodik Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
När elever älskar att studera och lärare älskar att undervisa Hur skapas acceptans och respekt i klassrummet? Hur sätter vi upp regler för samvaron i skolan och hur ser vi till att de följs? Hur kan lärare stå upp för viktiga värden utan att döma de som står för något annat? Vilken sorts stöd behöver elever få för att…
Köp här

Isbn: 9789187489839

Utgivningsår:20200422

Utgivare: Friare Liv

Mediatyp: BC

av:Lars Svedberg

Kategorier: Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Människan lever i grupper och grupper lever i människan. Inom såväl offentliga som affärsdrivande organisationer har vi i vår tid en stark (och ibland överoptimistisk) tro på ”gruppen” och dess möjligheter. Här ska viktiga beslut fattas och ett kvalificerat arbete utföras utifrån idén om den samlade kompetensens kraft…
Köp här

Isbn: 9789144140971

Utgivningsår:20210211

Utgivare: Studentlitteratur AB

Mediatyp: BB

Kategorier: Lärare Pedagogik Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi Utbildning: administration och organisation
Konflikter är en naturlig del av skolans och förskolans vardag – att möta och hantera konflikter kräver däremot specifik kunskap och träning. Om det sociala samspelet i en konflikt hanteras väl kan konflikten vara ett tillfälle att träna sig i att uttrycka sina egna tankar, diskutera olika uppfattningar och tolkningar,…
Köp här

Isbn: 9789140691675

Utgivningsår:20150810

Utgivare: Gleerups Utbildning AB

Mediatyp: BC

av:Katarina Weiner Thordarson

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Industrier och branscher Offentliga sektorn Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Denna tredje upplaga är utökad med flera exempel från verkligheten och innehåller verktyg för bemötande. Bemötande kan vara lätt och det kan vara svårt – riktigt svårt. Kunder i offentliga verksamheter ställer krav och kan ha ett stort fokus på sina rättigheter. De accepterar i allmänhet inte ett inkorrekt…
Köp här

Isbn: 9789172511316

Utgivningsår:20140303

Utgivare: Komlitt

Mediatyp: BC