Utgångspunkten för den här boken är vårdarbetarens egna erfarenheter av att ställas inför problematiska situationer i sin yrkesvardag. I boken beskrivs kunskaps- former som idag ofta nedvärderas eller tas för givna så att de inte uppmärksammas alls. Det handlar om kunskap som är svår att uttrycka konkret i ett direkt språk. Hit hör bl.a. förtrogenhetskunskap, praktiskt kunnande och tyst kunskap som många gånger är själva förutsättningen för kvalitet och effektivitet i vården.