Denna efterlängtade bok ger en grundlig introduktion till den tjänstedominanta logiken, och bygger vidare på författarnas banbrytande artikel om hur marknadsföringsteori och -praxis har utvecklats mot ”service-dominant (S-D) logic” (tjänstedominant logik).
Författarna presenterar ett tydligt alternativ till den rådande världsbilden med detaljplanerande, produktorienterade och vinstmaximerande företag, och beskriver en enhetligt strukturerad modell som bygger på tio grundläggande premisser. Den tjänstedominanta logikens grundläggande premisser har implikationer för företagets framtid som ligger långt utöver marknadsföringsområdet. Boken ger läsaren en djupare förståelse för hur tjänsteutbytet är grundvalen för allt socialt och ekonomiskt utbyte.
