Hur bemöter domstolarna vittnen, målsägande och tilltalade? Hur uppfattas domstolarna av dessa brukare? Hur bemöts förvaltningsdomstolarnas parter? Rapporten ger en djupare och mer systematisk kunskap om dessa frågor, och i analysen ingår även erfarenheter från professionella brukare advokater, åklagare och domare. I rapporten presenteras konkreta förbättrings- och åtgärdsförslag, för att domstolarna genom ett fortsatt utvecklat bemötandearbete ska uppnå såväl en högre grad av rättssäkerhet som en ökad effektivitet.