Alla chefer vill att verksamheten ska fungera enligt uppsatta mål och vara lönsam. Hand i hand går medarbetarnas trivsel och prestationsförmåga, och det kräver ett kommunikativt och stödjande ledarskap. Psykologen, psykoterapeuten och ledarskapscochen Åsa-Mia Fellinger har tidigare kommit ut med den uppskattade titeln Svåra medarbetarsamtal. Nu följer hon upp med en praktisk handbok där hon hjälper chefen att förstå vad han/hon behöver göra för att motivera medarbetarna. Det handlar om analys, psykologisk förståelse och effektiva verktyg som positiv förstärkning och feedback. Hon ger också exempel på hur man kan hantera problematiska situationer.