Trots att sjukvården består av utomordentliga människor tycks själva systemet ha utvecklat förbättringsresistens. Den medicinska utvecklingen har varit imponerande, men den verksamhetsmässiga har det inte. Även om otaliga förbättringskoncept provats

Orsaken är ett besynnerligt systemfel. Sjukvården lånar huvuddelen av sitt produktionstänkande från 1920-talets amerikanska bilindustri. Tänkandet, som kallas massproduktion, lämpar sig helt enkelt inte för sjukvårdens komplexitet. Medarbetare och chefer befinner sig i ett dåligt system och att bara addera förbättringsmetoder hjälper inte. Det går i själva verket allt tyngre.

Men några framgångsrika sjukvårdsverksamheter har förstått problemet. De har de senaste femton åren inlett skiftet till en modern filosofi, med fokus på människan. Denna filosofi står på tre ben: 1) mandatet att styra och utveckla kärnverksamheten ges till vårdprofessionerna, 2) förbättringsarbetet görs ur patientens perspektiv och 3) man byter till en ny form av uppbyggligt och stödjande chefskap. Omställningen har gett enastående fina resultat. Boken förklarar i detalj orsakerna till de nuvarande problemen och vilka färdigheter som behövs för att lyckas.

Magnus Lord är en av Europas ledande experter inom området och ett välkänt namn i sjukvården. Han har i tre decen­nier studerat och arbetat praktiskt med hur man skapar välfungerande verksamheter med människan i fokus. Som läkare, civilekonom och civilingenjör har han en unik bakgrund för att förstå och lära ut den nya filosofin. Detta är en efterlängtad bok.