Den här boken handlar om villkor för samtal och om hur kognition, känsla och relation påverkar hur samtalet blir. Vi människor fungerar olika, kognitivt och känslomässigt, och för en del är samtal särskilt svåra. Genom att ha goda kunskaper om individuella förutsättningar och förståelse för relationens betydelse skapar vi grunden för ett bra samtal.

I bokens första del skriver författaren om sin syn på samtal och förklarar olika begrepp. I den andra, mer teoretiska delen, beskrivs hur kognition, känsla och relation påverkar villkoren för samtal och vad konsekvenserna kan bli om man fungerar på ett annorlunda sätt. Den tredje delen av boken är mer praktisk. Här presenteras konkreta anpassningar vad gäller kommunikationsstil, plats och former för samtal tillsammans med visuella stöd och hjälpmedel i form av skalor, arbetsblad och formulär.

Målgruppen för boken är yrkesverksamma med en stödjande, pedagogisk eller behandlande yrkesroll inom exempelvis socialtjänst, skola, vård och omsorg, samt studerande till sådana yrken.