ISO 9001 för små och medelstora företag hjälper dig med att införa och utveckla ett effektivt och levande kvalitetsledningssystem. Boken är skriven av världsledande experter inom kvalitetsområdet och erbjuder en konkret vägledning både för nybörjare och mer erfarna inom kvalitetsområdet. I denna nyutgåva har bokens innehåll uppdaterats i linje med förändringarna i ISO 9001:2008. Du får bland annat hjälp att utforma ett ledningssystem med kundorientering, resultat och förbättring i fokus.